당구장 사장에게 필요한 것은 ‘손님이 당구 칠 이유’다

당구장 사장에게 필요한 것은 새로운 점수판이 아니라 ‘손님이 당구 칠 이유’다

당구장에 새로운 서비스를 소개한다고 하면 흔히 기능부터 설명한다.

전적 관리가 됩니다.

승률을 보여줍니다.

AI를 사용합니다.

대회를 운영할 수 있습니다.

 

하지만 당구장 사장에게 가장 중요한 질문은 따로 있다.

“그래서 우리 손님이 당구를 더 칩니까?”

아무리 훌륭한 기술이라도 손님이 오지 않고 게임 수가 늘지 않는다면 당구장 입장에서는 큰 의미가 없다.

그래서 누빌의 당구장 영업도 기술을 파는 방식이 되어서는 안 된다.

 

누빌이 사장에게 팔아야 할 것은 점수판이 아니라 당구를 한 게임 더 칠 이유다.

특히 4구에는 재미있는 문제가 있다.

실력이 다른 사람끼리 게임을 잡기가 쉽지 않다.

점수를 몇 점 놓을지를 두고 의견이 다르고, 핸디가 맞지 않는다는 생각이 들면 아예 같이 치지 않기도 한다.

누빌이 실력을 합리적으로 측정하고 그에 맞는 핸디를 제시할 수 있다면 지금까지 게임이 잘 성립하지 않았던 사람들 사이에도 게임이 생긴다.

그리고 여기에서 한 단계 더 나아갈 수 있다.

 

핸디대회다.

고수들만 참가하는 대회가 아니라 초보자와 중급자, 고수가 자신의 실력에 맞는 조건으로 함께 참가할 수 있는 대회다.

그렇게 되면 대회의 의미도 달라진다.

당구장 한쪽에서 몇 명의 고수만 참가하는 행사가 아니라 평소 대회와 관계없었던 일반 손님까지 참여하는 이벤트가 된다.

당구장사장에게는 참가자가 곧 게임 수다.

 

게임 수는 방문 횟수가 되고, 방문 횟수는 매출과 연결된다.

그래서 누빌이 당구장 사장에게 해야 할 설명은 이런 식이어야 한다.

“사장님, 새로운 점수판을 팔러 온 것이 아닙니다. 4구 손님들이 핸디 때문에 망설이지 않고 게임하고, 지금까지 대회에 나오지 않던 손님까지 대회에 참가하게 만드는 것이 누빌입니다.”

 

그리고 처음부터 전국을 대상으로 크게 시작할 필요도 없다.

당구장 한 곳에서 회원 20명, 30명, 50명이 누빌을 사용하게 하고 실제 게임을 충분히 해본다.

그 회원들이 누빌지수를 만들고 작은 대회를 연다.

대회가 재미있으면 다시 참가한다.

친구를 데려온다.

옆 당구장에서도 누빌을 사용하기 시작한다.

 

그러면 어느 순간부터 누빌은 앱이 아니라 지역 당구문화의 일부가 된다.

이 과정에서 가장 중요한 자료는 화려한 홍보물이 아니다.

“이 당구장에 누빌 회원이 몇 명 생겼는가.”

“한 사람이 한 달에 몇 게임을 했는가.”

“대회에 몇 명이 참가했고 몇 명이 다시 참가했는가.”

“다른 당구장 회원과 게임하는 사람이 얼마나 늘었는가.”

이런 실제 숫자다.

 

첫 당구장에서 그 결과가 만들어지면 두 번째 당구장 영업은 쉬워진다.

그때부터는

“앞으로 잘될 겁니다.”

라고 설명할 필요가 없다.

“바로 옆 동네 당구장에서 이렇게 됐습니다.”

라고 보여주면 된다.

 

누빌의 초기 마케팅이 전국 광고보다 한 당구장의 성공사례를 더 중요하게 봐야 하는 이유다.

점수판은 도구다.

누빌의 목적은 그 도구를 이용해 사람과 사람 사이에 더 많은 게임을 만드는 것이다.

 

그리고 당구장 사장에게 가장 가치 있는 플랫폼은 결국 손님에게

“오늘 한 게임 더 칠 이유”

를 만들어주는 플랫폼일 것이다.